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主题：上门维修的利弊谈---致顾客 |
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 上门维修的利弊谈---致顾客 |
上门维修的利弊谈
时下家电越来越便宜，个头越来越大，世面上流行上门维修，游击队多过正规军，使得很多人都懒得搬了。也不管机器大小，来到维修店就叫着上门“看看”，孰不知其省事的背后可能带来的隐患？
上门修理要求有比较高的技术水平和随机应变，处事不慌的心理素质，尤其是一些疑难故障和软故障（就是那些不是严重损坏，但很难查的故障，例如没彩色，无规律的跑台；经常开不着机器等）。其本身就很难查到病根，如果技术不是很过硬，在缺少必要的仪器设备配件资料的情况下，折腾三五个小时也未必有个解决办法，使得顾客家人颇多微词，或者小孩子在旁边叫，闹，很容易使维修员心绪不宁，以至忙乱出错，造成机器或人身事故。
当然最主要的，还是维修员不可能带那么多工具，配件，资料，在维修中更是不如在自己的一亩三分地上自在方便，换了环境，譬如少了各种安全保障措施，思维等方面也大受制约，很难发挥最大能力。以至于事半功倍，徒劳无功而返。
本人维修技艺得自家传，加之自学多年，自90年初中时开始修小家电至今已有16年了，从93年给彩电按遥控正式开始接触彩电至今也有13年了，不敢自夸技术高低，99年6月份开业至今也有6年了，水平高低自有人评。在创业的前几年，也曾7次架不住“上帝”的恳请，诚邀上门，当时门市由我和家父一起支撑，我还有出去的便利条件。可就一次给附近一住户修理并且上门按了个吊扇，只收了10￥而已，另外几次空辛苦，白忙和，而且还耽误了不少生意，甚至有两次遇到的更让人生气，他们软磨硬泡磨着去了，让我给拆开机器判断出了毛病，一个说不修了，可回头又去找别人修了。另外一个说改日给送来门市修，可等了3年了也没见到人！我不想说是谁了，总之不是我们农校的兄弟单位的住户也是住得不远的，碍着面子不好不去，去了却被人当猴耍了。
所以，后边这三年，就算没活干，我也不上门修了，谁知道离开门市的工夫有没有人来找呢？现在门市就我一个人了，我是没时间出去了。而且很多人都是抱着不花钱或少花钱的想法来的，试问我到了阁下呢一亩三分地上，修完了能收多少还得看你高兴不高兴，万一遇到那耍赖的存心不给（这种人在门市修都常遇到，至少在门市我能扣机器做抵押），我也拿你没办法不是？
再者，本人身体胖，心肺功能都不太好，空手上5层楼尚且困难，如果我再携带沉重的装备爬楼，万一半道上出点什么事，可是为“上帝”们惹了麻烦了，到时候不知道是先修机器还是先修理我了！
言尽于此，君子小人的话我都说了。如果还要坚持叫我去，也成！
1。要求不高，先押下50￥，除非我修不了，在扣除10￥的辛苦费后，退还余额。（谁也不能白跑白查白耽误工夫不是？况且因为去上门修理耽误的时间和生意不找你出找谁出？）这就当押金。
2。如果经过检查，能修理，顾客认为价格不能接受，拒绝修理，50￥全额扣除，不退。还是那句话---想玩儿人不行，这就当检查费了。
3。如果顺利修理完毕，件钱在50￥的半数之内，将不再收取其他费用，如果不是很费力很困难的活儿，甚至有可能退还少量的钱，元件费超过半数或超过50￥的的话，可能要再收取少量的元件费来顶工钱。
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 2005-6-23 20:47:07 |
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| 令人厌恶而又不得不干的上门服务真的让人头痛！ |
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| 2005-6-23 21:00:39 |
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| 版主 |
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| 头衔: 版主 |
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看来有很多时候要跟上门维修说～～～～～拜拜了！
实际上，经常我对要上门的维修都是采用拖的法子了！没有法子了！不干也罢！ |
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| 2005-6-24 17:50:26 |
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| 这不吗，今天下午3点半我还在家睡觉我那老同学，我们初三时曾经一起逃课的老大刘伟来找我，说他那康佳彩电搜了一圈就只有一个O了，不能换台了，我知道这位老大很“面”说话求人跟我一样，都懒得说，都盼人家“心有灵犀一点通”我知道是怎么个意思了，虽然这位比我大4，5岁的同班同学中的老大也曾经跟我学过维修，有一定动手能力，最爱自己制作个小功放，改个小音响什么的，但电视他是真没修过，要是以前，他在河东这边住的时候，最近的时候上初中时跟我们家属院对门，最远的时候也不过是技校及毕业后在离我们住的地方往南3里多地的小王庄，那时候都好说，一来我没事干，几乎天天去他家玩，搞点什么制作。改造点东西。可现在他跟妻，子一家搬到了铁道北的冀衡制药厂家属楼上去了，离我们这里10 多里地，现在一年也未必见到一面了，我可不想跑那么老远，况且今天预报有暴雨，我门市说不定又是一场大劫，只好在门市上随便找了张图纸告诉他如果找不到康佳维修点，该换什么东西，让他自己先解决再说 |
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| 2005-6-25 22:21:13 |
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| 等级: 技术员 |
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| 我是从不上门的，原因嘛，UFO都说到了，就是。 |
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| 2005-6-25 22:27:22 |
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| 呵呵,不上门,大背投总不能让人家抬下来吧 |
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| 2005-7-27 11:33:33 |
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