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主题：[讨论]家电维修ABC |
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 [讨论]家电维修ABC |
A：维修价格“变脸”记
天热了，想打开空调降降温，却发现遥控器怎么也起不了作用，折腾了半天还是没反应，只好
翻箱倒柜找出售后服务卡，打电话给该品牌空调指定的维修点。维修点表示，空调的遥控接受器坏
了，要换一个，因为是外国品牌，这个原配件得 100多元，另外还得交上门费和维修费几十元。
豁！那也太贵了。想想现在一台空调才多少钱，记者有点不甘心，干脆打 114直接查厂家售后
服务中心的电话，中心告知换个遥控器仅需 43元，并马上派人上门更换，空调又可以正常运行了。
短短半小时，前后两个电话，同一个品牌，不同的是，前者为该品牌的指定维修点，后者系厂
家售后服务中心，这价格就差了近 3倍。
厂家售后服务中心负责人告诉记者，他们对各经销商的维修点有一个建议价格范围，但具体零
件、维修费由维修点自己定。在售后服务收费上，“灵活掌握”的空间还是挺大的，如此看来，消
费者所处的位置就很不妙了：如果不幸碰到“宰人”的售后维修点，消费者“亏”是吃定了。
而从本报此次的“空调消费调查”看，近日空调维修收费的投诉越来越多。经过这次空调维修
后，记者多留了一分心，也提醒消费者，今后在售后服务和价格上得多比较，必要时甚至得侃侃
价，方能维护自己正当消费权益。
B：如此细算家电维修价格
据福州电子产品维修服务协会介绍，凡家用电器的维修价格分三个部分：检修费、零配件价格
以及上门服务费。
经检测出故障原因并予以修复的，可收取检修费。检测出原因用户不委托修理的，应酌情减收
费用。检测出原因但无法修复的，应免收检修费。检修时发现存在两个及两个以上部位或项目故障
的，可酌情加收检修费；如调换零配件，主要零件要区分牌号，质价相符；上门服务费，从检修到
修复，只应收一次。如不能一次修复导致多次上门，视作一次上门。如果约定上门时间，因用户原
因导致维修人员多次上门，要适当多收上门服务费。
C：家电维修员须持卡上岗
为保障家电维修服务人员和广大用户的健康安全，中国家用电器维修协会首次在行业内推行疫
情期间的“健康服务达标胸卡”工作。该胸卡佩带者为严格按照标准采取预防措施的家电服务维修
行业内的从业人员。家电维修协会将对各企业的标准执行情况进行监督检查，对于合格的从业人员
发放“健康服务达标胸卡”，并要求从业人员在进行家电维修服务时必须佩戴此卡。对于没有佩戴
“健康服务达标胸卡”的上门服务人员以及家电维修服务场所的工作人员，消费者有权拒绝其提供
服务，并向协会投诉。
疫情期间，中国家用电器维修协会特别开通会长监督电话： 010－ 68535133，希望广大消费者
进行监督。各地消费者可向当地家电维修协会咨询有关事宜。 |
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 2004-12-30 9:24:21 |
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| 如所有的用户都能按规定交维修费和配件费的话，那我们维修人员就有搞头了。。。。 |
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| 2005-1-1 18:07:39 |
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| 回复：[讨论]家电维修ABC |
以下是引用 颜飞 在 2005-1-1 18:07:39 的发言：
如所有的用户都能按规定交维修费和配件费的话，那我们维修人员就有搞头了。。。。
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是不是 |
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| 2005-3-28 19:09:35 |
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